Ultimo aggiornamento: 22 Ottobre 2026

1. Chi vende

I prodotti presentati su www.michelevetrano.it sono venduti da Panificio alle Porte di Doria di Jennyfer e Vetrano Michele s.n.c., Riva Vena 894, 30015 Chioggia (VE), P.IVA e C.F. 00591060272, email info@michelevetrano.it, PEC doriajennyfer@pec.it (di seguito “Vetrano”).

2. A cosa si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano gli ordini di pizze e prodotti della pizzeria da ritirare (sezione 4) e i preordini di pane e panettoni con pagamento online (sezione 5). Inviando un ordine dichiari di averle lette e accettate.

Il servizio è rivolto a consumatori maggiorenni. Al momento non effettuiamo spedizioni né consegne a domicilio: tutti i prodotti si ritirano nei nostri punti vendita.

3. Prodotti, ingredienti e allergeni

Ogni prodotto è descritto nella sua scheda con ingredienti e allergeni. I prodotti sono artigianali: forma, peso e aspetto possono variare leggermente rispetto alle foto, che hanno valore illustrativo.

Nei nostri laboratori usiamo ingredienti che contengono allergeni, come glutine, latte, uova, frutta a guscio, soia e sesamo. Anche quando un allergene non è tra gli ingredienti non possiamo escludere tracce dovute alla lavorazione comune. In caso di allergie o intolleranze, scrivilo nelle note dell’ordine o contattaci prima di ordinare.

4. Ordini pizza da asporto

Come si ordina. Scegli i prodotti, compila il modulo con i tuoi dati e l’orario di ritiro desiderato e invia l’ordine su WhatsApp alla pizzeria.

Quando l’ordine è confermato. L’ordine inviato è una richiesta. Il contratto si conclude solo quando lo staff della pizzeria ti risponde confermando l’ordine e l’orario di ritiro. Se l’orario non è disponibile, ti proponiamo un’alternativa.

Ritiro e pagamento. Le pizze si ritirano presso VETRANO Pizza, Viale A. Vespucci 99, 30015 Sottomarina (VE), all’orario confermato. Il pagamento avviene al ritiro, nei modi accettati in negozio. I prezzi indicati sul sito sono in euro e comprendono l’IVA.

Modifiche e annullamento. Puoi modificare o annullare l’ordine contattando la pizzeria su WhatsApp o per telefono al +39 353 492 4854 fino a 30 minuti prima dell’orario di ritiro confermato.

Mancato ritiro. Le pizze sono preparate per te al momento. In caso di mancati ritiri ripetuti senza avviso, possiamo non accettare ordini successivi.

5. Preordini di pane e panettoni

Come si ordina. Aggiungi i prodotti al carrello, scegli il punto vendita per il ritiro, la data di ritiro è dal 15 dicembre. Paga online.

Conclusione del contratto. Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine, dopo il pagamento andato a buon fine. I preordini sono accettati fino a esaurimento delle disponibilità e fino al 15 Dicembre 2026.

Prezzi e pagamento. I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Il pagamento si fa online con carta tramite Stripe; Vetrano non riceve né conserva i dati completi della carta.

Ritiro. Il ritiro si fa presso il punto vendita scelto, a Chioggia Riva Vena 894, 30015 Chioggia, Venezia o a Sottomarina Viale Amerigo Vespucci 99, 30015 Chioggia, Venezia, nella data indicata e negli orari di apertura. Porta con te il numero d’ordine.

Annullamento. Puoi annullare il preordine scrivendo a info@michelevetrano.it fino a 7 giorni prima della data di ritiro: ti rimborsiamo l’intero importo con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. Dopo quel termine il prodotto è già in produzione e l’importo non è rimborsabile.

Mancato ritiro. Se il prodotto non viene ritirato entro 3 giorni dalla data scelta, senza averci avvisato, l’ordine si considera abbandonato e l’importo pagato non viene rimborsato.

6. Diritto di recesso

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica ai nostri prodotti. L’art. 59, comma 1, del D.Lgs. 206/2005 lo esclude per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lettera d) e per i beni confezionati su misura o personalizzati (lettera c). Restano valide le possibilità di annullamento descritte nelle sezioni 4 e 5.

7. Prodotti non conformi

Se un prodotto ritirato è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, segnalacelo al momento del ritiro o entro 24 ore scrivendo a info@michelevetrano.it, con una foto se possibile. Ti offriamo la sostituzione del prodotto oppure il rimborso, nel rispetto della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti).

8. Cause di forza maggiore

Se per cause non dipendenti da noi, come guasti, interruzioni di forniture o eventi straordinari, non potessimo preparare un ordine, ti avvisiamo appena possibile e ti rimborsiamo integralmente quanto già pagato.

9. Dati personali

I dati raccolti con gli ordini sono trattati come descritto nella Privacy Policy, raggiungibile dal footer del sito.

10. Legge applicabile e reclami

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per reclami puoi scrivere a info@michelevetrano.it: ti rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Agli ordini si applica la versione pubblicata nel momento in cui l’ordine viene inviato.